Häufige Fragen

Was passiert mit den Bildern, die ich hochlade?
Deine Bilder dienen ausschließlich dazu, dein persönliches Malbuch herzustellen. Für die Umwandlung in skizzenartige Zeichnungen setzen wir einen technischen Dienstleister mit Servern in der EU ein, der das Material nur in unserem Auftrag und nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Deine Bilder werden nicht für Analyse, Entwicklung oder Verbesserung von Diensten verwendet und trainieren keine Modelle. Wir nutzen sie zu keinem anderen Zweck als der Herstellung deines Buches.

Wir verwenden deine Bilder nie in der Werbung, geben sie zu keinem anderen Zweck weiter und löschen sie in der Regel automatisch nach etwa 30 Tagen.

Darf ich Fotos von Kindern hochladen?
Ja, wenn du sorgeberechtigt bist oder das Einverständnis der Sorgeberechtigten hast. Wir behandeln alles Bildmaterial vertraulich und nach der DSGVO, verwenden es ausschließlich für die Produktion deines Buches und löschen es nach etwa 30 Tagen.

Wie bestelle ich ein persönliches Malbuch?
Du wählst die Seitenzahl, lädst deine Bilder hoch und schließt die Bestellung in der Kasse ab. Danach bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, und wir beginnen mit der Produktion deines Buches.

Wie viele Bilder muss ich hochladen?
Das hängt vom gewählten Buch ab. Ein Buch mit 20 Seiten braucht 20 Bilder.

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir stellen dein Malbuch in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen her. Die Gesamtlieferzeit aus Produktion und Versand beträgt normalerweise 3 bis 7 Werktage ab Bestellung.

Diese Angaben sind Schätzungen und keine verbindlichen Liefertermine. Bei hoher Auslastung, Aktionen, Feiertagen oder Umständen außerhalb unseres Einflusses kann es länger dauern.

Kann ich die Sendung verfolgen?
Ja. Dein Buch wird aus Schweden mit PostNord verschickt und ist nachverfolgbar. Sobald es das Haus verlässt, bekommst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht da bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung und gibt die Sendung zum Beispiel bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder einer Packstation ab. Holst du sie innerhalb der Lagerfrist nicht ab, kommt sie zu uns zurück.

Welches Papier verwendet ihr?
Wir drucken auf 160 g Papier im Format A4, geeignet für Buntstifte und Wachsmalstifte.

Wie ist das Buch gebunden?
Die Bücher haben eine Spiralbindung mit einer Kunststoffspirale, damit die Seiten flach aufliegen.

Wo wird gedruckt?
Alle Bücher entstehen in unserer eigenen Druckerei in Schweden.

Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,90 € pro Bestellung, ab einem Bestellwert von 50 € ist er kostenlos. Alle Preise im Shop sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Versandkosten weisen wir gesondert aus und zeigen sie dir vor Abschluss der Bestellung in der Kasse.

Womit kann ich bezahlen?
Du kannst mit Klarna und mit Karte zahlen (Visa, Mastercard und American Express).

Habe ich ein Widerrufsrecht?
Nein. Dein Malbuch wird nach deinen Vorgaben aus deinen eigenen Fotos angefertigt und ist eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Bei solchen Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Wir weisen dich darauf bereits vor Abgabe deiner Bestellung hin.

Das gilt auch für die digitale Kopie als PDF, die ebenfalls aus deinen eigenen Fotos erstellt wird.

Was ist, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ist beim Druck, bei der Bindung oder bei der Seitenzahl etwas schiefgegangen, schreib uns, dann kümmern wir uns darum. Bist du aus einem anderen Grund mit dem Ergebnis nicht zufrieden, melde dich ebenfalls, dann schauen wir es uns an.

Welche Rechte habe ich, wenn das Buch mangelhaft ist?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434, 437 BGB. Du kannst nach deiner Wahl Nacherfüllung verlangen, also die Beseitigung des Mangels oder ein neues Buch (§ 439 Abs. 1 BGB); die Kosten dafür tragen wir. Die Verjährungsfrist beträgt nach § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB zwei Jahre ab Ablieferung. Für die digitale Kopie gelten die §§ 327d und 327i BGB.

Das Ergebnis hängt auch von der Qualität deiner hochgeladenen Bilder ab, etwa von Auflösung, Schärfe, Licht und Kontrast. Unterschiede, die aus der Umwandlung in skizzenartige Zeichnungen entstehen, und Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Druck sind keine Mängel.

Wie reklamiere ich?
Schreib uns an kontakt@persoenlichemalbuch.de und gib deine Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, eine Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit ein Foto an. Du kannst uns auch unter +46 8 121 114 94 anrufen.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Nicht abgeholte Sendungen gehen an uns zurück. Wir schicken dir dein Buch gern erneut und berechnen dafür die tatsächlich entstehenden Versandkosten (§ 304 BGB). Wir nennen dir den Betrag vorher und versenden erneut, sobald er bezahlt ist. Dir bleibt der Nachweis unbenommen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.

Alle Einzelheiten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.