Versand

Jedes persönliche Malbuch wird erst nach deiner Bestellung hergestellt. Deshalb besteht die Lieferzeit aus zwei Teilen: der Produktion und dem Versand.

1. Produktionszeit

Wir brauchen 1 bis 3 Werktage, um dein Buch herzustellen. In dieser Zeit werden deine Fotos in Strichzeichnungen umgewandelt, das Buch wird gesetzt, gedruckt und gebunden. Gedruckt wird in unserer eigenen Druckerei in Schweden.

Die Produktionszeit beginnt mit dem Vertragsschluss. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.

2. Versandart und Versandkosten

– Versand: mit unserem Versandpartner, mit Sendungsverfolgung
– Liefergebiet: Deutschland

Der Preis für das Buch enthält die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse gesondert ausgewiesen, bevor du die Bestellung absendest. Weitere Kosten fallen nicht an.

3. Gesamte Lieferzeit

Produktion und Versand zusammen ergeben eine gesamte Lieferzeit von in der Regel 3 bis 7 Werktagen ab Bestellung.

In Zeiten mit hohem Aufkommen, etwa vor Weihnachten, kann es länger dauern. Wir weisen im Shop darauf hin, wenn sich die Zeiten verschieben.

4. Sendungsverfolgung

Sobald dein Buch unser Haus verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst du die Sendung verfolgen. Es kann einige Stunden dauern, bis die erste Statusmeldung erscheint.

Prüf bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail ausbleibt.

5. Umsatzsteuer und Zoll

Dein Buch wird in Schweden gedruckt und von dort verschickt. Schweden und Deutschland gehören zur Europäischen Union, deshalb fallen für dich keine Zölle und keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an. Die Umsatzsteuer ist im angegebenen Preis bereits enthalten. Es kommt nichts mehr dazu, wenn das Paket bei dir ankommt.

6. Wenn du bei der Zustellung nicht da bist

Der Versandpartner stellt die Sendung nach seinen eigenen Abläufen zu, etwa bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder einer Packstation, und benachrichtigt dich.

Holst du die Sendung innerhalb der Lagerfrist nicht ab oder verweigerst du die Annahme, kommt das Paket zu uns zurück. Das gilt weder als Widerruf noch als Rückgabe. Du befindest dich dann im Annahmeverzug (§§ 293 ff. BGB).

Ein persönliches Malbuch ist nach deinen Vorgaben hergestellt und für niemanden sonst verwendbar, deshalb können wir es nicht weiterverkaufen. Wir bewahren es auf und melden uns bei dir.

7. Erneuter Versand

Kommt ein Paket zu uns zurück, weil es nicht abgeholt wurde oder weil die Adresse unvollständig war, schicken wir es dir gern noch einmal. Dafür berechnen wir die tatsächlich entstehenden Versandkosten als Mehraufwendungen (§ 304 BGB). Wir nennen dir den Betrag vorher und versenden erneut, sobald er bezahlt ist. Dir bleibt der Nachweis unbenommen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.

Schreib uns an kontakt@persoenlichemalbuch.de mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bis zur Übergabe an dich tragen wir die Gefahr (§ 475 Abs. 2 in Verbindung mit § 446 BGB). Ist das Paket sichtbar beschädigt oder taucht es nicht auf, melde dich bei uns. Schick nach Möglichkeit ein Foto der Verpackung und des Inhalts mit. Wir klären das mit dem Versandpartner und sorgen für Ersatz.

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln nach §§ 434, 437 und 438 BGB bleiben davon unberührt. Einzelheiten stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

9. Kontakt

E-Mail: kontakt@persoenlichemalbuch.de
Telefon: +46 8 121 114 94
Kundenservice: Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Antwort in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden